Kargo Politikası
SİPARİŞ HAZIRLIĞI
Hayberilbaş Ayakkabı tarafından alınan tüm siparişler, stok ve tedarik durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede işleme alınmakta olup, ürünlerin hazırlanma süreci sipariş yoğunluğu, özel üretim talepleri ve lojistik planlamalarına göre değişiklik gösterebilmektedir.
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerin teslim süresi; alıcının bulunduğu bölge, kargo firmasının dağıtım ağı ve resmi tatiller gibi dış faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Tahmini teslim süreleri müşteriye sipariş aşamasında bildirilmekte olup, bu süreler kesinlik taşımamakta, yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.
KARGO ÜCRETLERİ
Kargo ücretlendirmesi, siparişin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilmekte; dönemsel kampanyalar veya promosyonlar çerçevesinde ücretsiz kargo imkanları sunulabilmektedir. Bu ücretlendirmeler, sipariş onay aşamasında müşterinin bilgisine açık şekilde sunulmaktadır.
TESLİMAT KOŞULLARI
Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşteriye ulaştırılmakta olup, teslim anında alıcı veya yetkilendirilmiş kişinin adreste bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslim girişiminde bulunmaktadır. Bu aşamada oluşabilecek gecikmeler, Hayberilbaş Ayakkabı’nın kontrolü dışındadır.
HASAR ve KAYIP
Kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp, hasar veya gecikme durumlarında, ilgili kargo firmasının sorumlulukları geçerli olup; Hayberilbaş Ayakkabı, müşteri memnuniyetini gözeterek sürecin takibi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması konusunda destek sağlamaktadır